Der Service Desk / Application Help Desk ist die erste und zentrale Anlaufstelle bei Anfragen und Problemen der Anwender – in Deutsch oder Englisch und rund um die Uhr. Bei allen Themen um Anwendungen, Hardware, Software oder Drucker stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Mit dem Single Point of Contact stellen wir höchste Zufriedenheit bei Ihren Mitarbeitern her. Das ist unser Kundenversprechen an Sie.

Damit Computer und Peripherie zuverlässig und sicher funktionieren, müssen diese optimal gewartet werden, aber auch immer auf dem aktuellsten Stand der Technik sein. Unabhängig, ob es sich um einen lokalen oder einen mobilen Arbeitsplatz handelt, wir kümmern uns um alle dazugehörigen Komponenten.

Rechenzentren müssen heutzutage sicher und hochverfügbar sein. Selbst ein kurzer Ausfall kann für Unternehmen zu einer kostspieligen Angelegenheit werden und dem Business erheblich schaden. Unsere Spezialisten sorgen dafür, dass Ihr Rechenzentrum die Performance liefert, die Sie für Ihren Geschäftserfolg benötigen.

Mit diesem Service sorgen wir rund um die Uhr für einen reibungslosen, sicheren und umfassenden Applikationsbetrieb Ihrer Anwendungen. Es macht dabei für uns keinen Unterschied, ob diese in der IT-Umgebung des Auftraggebers oder in den Rechenzentren der HOCH.REIN IT Solutions betrieben werden.

Beste Performance, geringe Latenz, maximale Sicherheit und hochverfügbarer Betrieb wird heutzutage von einem Unternehmensnetzwerk erwartet. Beeinträchtigungen im Netzwerk werden deshalb von unseren Spezialisten proaktiv behoben.

Das Service Center der HOCH.REIN IT Solutions in Kitzingen bietet unseren Auftraggebern die Möglichkeit, Server, PCs, Notebooks und andere Endgeräte vor der Auslieferung zu veredeln. Dazu gehören u.a. DOA-Test, BIOS-Einstellungen, Hardware-Erweiterungen, Installation des firmenindividuellen Client Images, Asset-Tagging, Inventarisierung und MAC-Adressenaufnahme. Als positiven Nebeneffekt erhalten Sie vorkonfigurierte und getestete Hardware von uns. Die dazugehörigen Logistic Services sind ebenfalls enthalten.

Die IT-Infrastruktur von Unternehmen besteht häufig aus Multi-Vendor-Umgebungen, die mit unterschiedlichen Service Levels verbunden sind. Damit Vielfalt für Sie auch einfach ist, kümmern wir uns um den Service.

Der Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur wird in Teilbereichen oder vollständig von uns übernommen. Bei unseren Vorort-Dienstleistungen setzen wir auf IT-Fachkräfte wie Servicetechniker, System Engineers, Fachinformatiker, Systemadministratoren, Netzwerktechniker, Servicemanager und Projektleiter. Ob Unterstützung oder Betrieb – wir machen das für Sie.