IT Services – konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft.

Mit fundiertem Fachwissen, hoher Detailkompetenz und langjähriger Projekterfahrung bieten wir Ihnen unsere Expertise im Bereich der IT-Dienstleistung. Über Support, Engineering & Consulting können Sie je nach Budget, Bedarf und Leistungen individuell und doch standardisiert bei uns beauftragen:

• Sie können sich auf businessrelevante Themen konzentrieren
• IT Services können nach Bedarf und Budget ausgewählt werden
• IT Spezialisten sind jederzeit verfügbar
• Wir sind die verlängerte Werkbank Ihrer IT-Abteilung

Managed Services
Mit Managed Services sparen Sie Kosten, Zeit und Mühen – und Sie können sich voll und ganz auf Ihr Geschäftsmodell konzentrieren. Multi Vendor Services mit weltweiter Abdeckung, Hardware-Wartung, Software-Wartung, IT Infrastruktur Services und Cloud Services „Made in Germany“ aus einer Hand. Derzeit betreuen wir weit mehr als 1.000 IT-Arbeitsplätze und Datacenter-Systeme weltweit – eine Erfahrung, von der auch Sie profitieren werden. Damit Unternehmen die nötigen Spielräume für weitere Geschäftsentwicklungen zurückgewinnen, gibt es von uns die folgenden Managed Service Angebote – flexibel und unkompliziert für Sie vor Ort:

Der Service Desk / Application Help Desk ist die erste und zentrale Anlaufstelle bei Anfragen und Problemen der Anwender – in Deutsch oder Englisch und rund um die Uhr. Bei allen Themen um Anwendungen, Hardware, Software oder Drucker stehen wir Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite. Mit dem Single Point of Contact stellen wir höchste Zufriedenheit bei Ihren Mitarbeitern her. Das ist unser Kundenversprechen an Sie.

Damit Computer und Peripherie zuverlässig und sicher funktionieren, müssen diese optimal gewartet werden, aber auch immer auf dem aktuellsten Stand der Technik sein. Unabhängig, ob es sich um einen lokalen oder einen mobilen Arbeitsplatz handelt, wir kümmern uns um alle dazugehörigen Komponenten.

Rechenzentren müssen heutzutage sicher und hochverfügbar sein. Selbst ein kurzer Ausfall kann für Unternehmen zu einer kostspieligen Angelegenheit werden und dem Business erheblich schaden. Unsere Spezialisten sorgen dafür, dass Ihr Rechenzentrum die Performance liefert, die Sie für Ihren Geschäftserfolg benötigen.

Mit diesem Service sorgen wir rund um die Uhr für einen reibungslosen, sicheren und umfassenden Applikationsbetrieb Ihrer Anwendungen. Es macht dabei für uns keinen Unterschied, ob diese in der IT-Umgebung des Auftraggebers oder in den Rechenzentren der HOCH.REIN IT Solutions betrieben werden.

Beste Performance, geringe Latenz, maximale Sicherheit und hochverfügbarer Betrieb wird heutzutage von einem Unternehmensnetzwerk erwartet. Beeinträchtigungen im Netzwerk werden deshalb von unseren Spezialisten proaktiv behoben.

Das Service Center der HOCH.REIN IT Solutions in Kitzingen bietet unseren Auftraggebern die Möglichkeit, Server, PCs, Notebooks und andere Endgeräte vor der Auslieferung zu veredeln. Dazu gehören u.a. DOA-Test, BIOS-Einstellungen, Hardware-Erweiterungen, Installation des firmenindividuellen Client Images, Asset-Tagging, Inventarisierung und MAC-Adressenaufnahme. Als positiven Nebeneffekt erhalten Sie vorkonfigurierte und getestete Hardware von uns. Die dazugehörigen Logistic Services sind ebenfalls enthalten.

Die IT-Infrastruktur von Unternehmen besteht häufig aus Multi-Vendor-Umgebungen, die mit unterschiedlichen Service Levels verbunden sind. Damit Vielfalt für Sie auch einfach ist, kümmern wir uns um den Service.

Der Betrieb Ihrer IT-Infrastruktur wird in Teilbereichen oder vollständig von uns übernommen. Bei unseren Vorort-Dienstleistungen setzen wir auf IT-Fachkräfte wie Servicetechniker, System Engineers, Fachinformatiker, Systemadministratoren, Netzwerktechniker, Servicemanager und Projektleiter. Ob Unterstützung oder Betrieb – wir machen das für Sie.

IT-Systemberatung

Von der Beratung bis zum realisierten Projekt – wir begleiten Sie ganzheitlich mit unseren Spezialisten und durch unser etabliertes und geprüftes Partnernetzwerk. Qualität und Erfahrung sind der Schlüssel zum Erfolg. Die Systemberatung unserer Kunden gliedern wir in die folgenden Bereiche:

• IT-Beratung & -Architektur
• System Engineering
• Projekt- und Service-Management

Für die folgenden Services:

• Mobile Services
• Migration Services
• Rollout Services
• Security Services
• Server & Storage Integration
• Network Integration
• Virtualisierung & Automatisierung

Life-Cycle-Management

Nutzen Sie die neuesten Generationen von PCs, Notebooks, Server und Storage, Ihr gebrauchtes Equipment übernehmen wir in unser Life-Cycle-Management. Wir bietet Unternehmen die komplette Lifecycle-Betreuung der Hardware, inkl. zertifizierter Datenlöschung und umweltgerechter Entsorgung. Am Standort Kitzingen verfügen wir über eine 5.000 m² Hallenfläche, die für Hardware-Erweiterung, Hardware-Installation, Remarketing bzw. Refurbishment ausgelegt ist.

Sie haben Fragen zu unserem IT-Angebot oder zu anderen Themen?

Kümmern Sie sich um Ihr Kerngeschäft – wir um Ihre IT. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an sales.IT@hoch-rein.com, nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen uns an unter +49 (0) 931 322 63 0. 

IT-Support

Sie haben ein aktuelles IT-Problem oder einen Änderungswunsch? Egal ob Break / Fix Support oder IMAC Services im 1st oder 2nd Level Support. Bei uns sind Sie richtig. Unser ITIL-basierter Service Prozess bietet Ihnen die folgenden Schritte für die Erfassung und Aufgabe Ihres IT-Themas an uns:

• Einfaches Erfassen von Supportanfragen
• Keine Registrierung notwendig
• Feedback von unserem Support-Team
• Showtechfiles als Anhang für den Analysevorgang von Störungen
• Bearbeitung nach vereinbarten Konditionen
• Zusammenfassung per E-Mail

IT-Schulungen

Mit maßgeschneiderten Schulungskonzepten für Ihr Unternehmen helfen wir Ihre Mitarbeiter mit dem Know-how zu versorgen, welches Sie für Ihr Business benötigen. Wir unterstützen Sie in den folgenden Bereichen mit Dozentenstellung in Ihren Räumen für Einzel- oder Gruppentrainings:

• Themen / Inhalte individuell
• Freie Terminwahl
• Trainer werden Kunden-individuell eingewiesen

Beschaffung Hard- & Software

Die Beschaffung von Hardware spielt in allen Unternehmensbereichen eine entscheidende Rolle. Wir beraten Sie individuell, herstellerunabhängig und neutral zum für Sie am besten geeigneten Produkt. Gerade bei der Hardwareauswahl ist der Produktmix im Hinblick auf Ihre Bedürfnisse sehr wichtig. In den folgenden Bereichen unterstützen wir Sie bei der Entscheidung:

• Mobile Computing – Notebooks, Tablets, Smartphones
• Kommunikation – Konferenzsysteme und VoIP-Telefonie
• IT-Infrastruktur – Server, Storage, USV-Systeme
• Computing – PCs, Workstations, Thin Clients
• Peripherie – Monitore, Displays, Digital Signage
• Printing – Drucker, Kopierstationen, Verbrauchmaterial
• Komponenten – SSDs & Festplatten, Speicher, Grafikkarten
• Konnektivität – Netzwerk, PC, USB

Wir beraten und beschaffen für Sie Software für viele Applikationen – von der Basis-Infrastruktur, über Produktentwicklung bis hin zum ganzheitlichen IT Lifecycle Management oder Spezialsoftware für einzelne Fachbereiche sowie Security-Produkte. Eine Auflistung der Branchen finden Sie hier:

• Storage, Backup & Recovery – Server Agenten, Archivierung, Backup, Recovery
• Security Software – Endpoint Security, Mail Security, Security Suites
• Entwicklungs-Software – Tools, Komponenten, Editoren, Versionierung, CAx, PLM/PDM
• Collaboration-Software – Kommunikation, DMS, ECM
• Office Applikationen – MS Office, Grafik & Design, Publishing
• Infrastruktur-Software – Betriebssysteme, Monitoring, Reporting, SW-Integration, Wartung
• Virtualisierung – Desktop, Applikationen, Infrastruktur

Mit diesen Kunden dürfen wir arbeiten: